Política de Troca e Devolução

1. Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do CDC (Lei 8.078/1990), você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para cancelar a compra sem justificativa. Entre em contato pelo e-mail division@deathbycross.com dentro do prazo.

2. Condições para Troca ou Devolução

• Produto sem uso, sem lavagem e sem alterações;
• Na embalagem original com todas as etiquetas;
• Acompanhado de nota fiscal;
• Solicitado dentro do prazo (7 dias para arrependimento, 30 dias para defeito).

3. Produtos com Defeito

Prazo de reclamação: 30 dias para não duráveis e 90 dias para duráveis. Nesse caso o frete de devolução é por nossa conta.

4. Frete de Devolução

• Arrependimento sem defeito: frete por conta do cliente;
• Defeito ou erro nosso: frete por nossa conta.

5. Troca por Tamanho ou Cor

Sujeita à disponibilidade de estoque. Em caso de indisponibilidade, oferecemos crédito ou reembolso integral. Frete de envio por conta do cliente; reenvio por nossa conta.

6. Prazo de Reembolso

Até 5 dias úteis após recebimento e análise do produto. O crédito no cartão pode levar até 2 faturas dependendo da operadora.

7. Edição Limitada

Produtos de edição limitada seguem as mesmas regras. O caráter limitado não exclui nenhum direito previsto no CDC.

8. Como Solicitar

E-mail: division@deathbycross.com — assunto: "Troca/Devolução — [Número do Pedido]". Retorno em até 2 dias úteis.